E.S.P.
"Generamos Futuro Con Energía"
PBX:
Línea Gratuita
602-3989675
01 8000 415391
Código de validez: F1037AFF-FC1
Planeación Estratégica
Somos una empresa comprometida con la Generación, Distribución y Comercialización de EnergÃa Eléctrica en el departamento del Cauca, garantizando la satisfacción de nuestros clientes, accionistas, la comunidad y demás partes interesadas; contando con personal competente, comprometidos con la empresa, con la sociedad y con el PaÃs
En 2028, ser una empresa confiable y reconocida en el Sector, como generadora, distribuidora y comercializadora de EnergÃa Eléctrica, competitiva en el mercado industrial, comercial y residencial, apuntando al desarrollo sostenible.
Nuestra empresa y colaboradores siempre trabajan pensando en la responsabilidad ambiental y social, la transparencia, el compromiso, el respeto con el cliente, el entorno y el recurso humano
Somos una empresa comprometida con la Generación, Distribución y Comercialización de EnergÃa Eléctrica en el departamento del Cauca, garantizando la satisfacción de nuestros clientes, accionistas, la comunidad y demás partes interesadas; contando con personal competente, comprometidos con la empresa, con la sociedad y con el PaÃs
Objetivos estratégicos del sistema integrado de gestión de la calidad, activos, riesgos y SST
1. Garantizar la continuidad y calidad en la prestación del servicio a partes interesadas
2. Atender las necesidades, requerimientos y peticiones de nuestros clientes, con eficiencia y eficacia.
3. Preparar a nuestro personal para ejecutar adecuadamente su labor, la atención al usuario y toma de conciencia para lograr la eficacia, eficiencia y productividad.
4. Mejorar continuamente la eficacia, eficiencia y efectividad del SIG, a través de la gestión de los riesgos.
Política de Gestión Integrada
La Empresa Municipal de Energía Eléctrica S.A. E.S.P., dedicada a la generación, distribución y comercialización de energía eléctrica en forma sostenible, resiliente y rentable, satisface las necesidades de nuestros clientes y otras partes interesadas, suministrando los servicios que cumplen con los requisitos regulados pertinentes, con talento humano competente y óptima gestión de los activos del negocio. Consideramos los riesgos y oportunidades en el contexto y de los procesos y la permanente mejora continua del sistema de gestión integrado.​
Principios y Valores
Respeto con el cliente, el entorno y el recurso humano
Trabajo en equipo
Transparencia
Compromiso
Responsabilidad ambiental y social
Política de Calidad
La Empresa Municipal de Energía Eléctrica S.A. E.S.P., es una empresa que garantiza a sus clientes la satisfacción continua, generando, distribuyendo y comercializando energía eléctrica de manera oportuna, competitiva y eficaz, basándose en el cumplimento de los objetivos de calidad y soportándose en el talento humano competente capaz de implementar la mejora continua en todos los procesos de la organización, para consolidar su imagen y liderazgo en el área del servicio público de energía eléctrica.
Estrategia corporativa
La Empresa Municipal de Energía Eléctrica S.A. E.S.P., enfoca su estrategia en velar por el estricto cumplimiento de las normas vigentes, garantizando el servicio y que cada usuario pague exactamente lo que corresponde y que paguen sus cargas todos los participantes que estén en la obligación de hacerlo. Para ello la estrategia debe ser integral, previendo incentivos que faciliten la tarea para los que cumplen y contando con las herramientas adecuadas para reducir de manera significativa la evasión, contrabando y otras que se generen en el desarrollo y proceso del servicio.
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Esto se hace orientando la organización, sus procesos y su gente hacia el servicio, optimizar las operaciones de control de información, administrar la red de electrificación, así como optimizar, agilizar y flexibilizar los procesos logísticos que soportan la gestión de la entidad. Fortaleciendo la imagen organizacional para que la ciudadanía y el estado confíen cada vez más en ella y posibilitar el acceso a más inversiones – recursos de forma tal que sea posible sostener y potenciar la ampliación y mejora en ella.
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EMEESA E.S.P., basa su estrategia corporativa por medio de procesos estratégicos que orientan finalmente a la entidad al cumplimiento de la visión, misión, política y objetivos de calidad, que a su vez tienen como finalidad satisfacer las necesidades de las partes interesadas (Organización y Clientes). Los procesos de dirección están ligados íntimamente con la razón de ser y la responsabilidad de la la Empresa Municipal de Energía Eléctrica EMEESA E.S.P. – Hidroeléctrica Coconuco como entidad prestadora de servicio a organizaciones públicas y privadas pretendiendo aportar al progreso y desarrollo del país mediante su misión. Presentando su operatividad para facilitar el comercio en las condiciones de transparencia, equidad y legalidad.